[Android] เมื่อ App ถูกแบนจาก Play Store

บทความนี้ เขียนขึ้นมาเพื่อให้ Android Developer ทุกท่าน ได้ทราบข้อมูล เพื่อจะได้รู้ ได้เตรียมตัว และป้องกันไม่ให้เกิดกับตัวท่านเอง

goodbye-android-600x374

ยืมรูปมาจาก : http://siliconangle.com/blog/2013/02/22/is-google-trying-to-kill-off-android/

หลาย ๆ ท่านคงทราบแล้วว่า App Nexus Update Checker ที่ผมพัฒนาขึ้นมานั้น ถูก Google แบนไปแล้ว เมื่อวันที่ 15 พ.ย. ที่ผ่านมานี้เอง จากที่ผมได้ประกาศไว้ใน Page Nexus Update Checker – Android App บน Facebook (ลองตามไปอ่านดูนะครับ)

เหตุเกิดขึ้นเมื่อประมาณ ตีสี่ครึ่ง (เวลาประเทศไทย) ของวันที่ 15 พ.ย. ตามเวลาประเทศไทย ได้รับแจ้งจาก Google Play Support ทาง Email มีใจความว่า…

Email จาก Google Play Support กรณี Removal

ในกรอบสีแดง เขียนไว้ว่า REASON FOR REMOVAL และอธิบายสั้น ๆ ไว้ว่ามีการละเมิดนโยบาย โดยหัวข้อ impersonation or deceptive behavior ถ้าตามเข้าไปอ่านรายละเอียดตามที่ทำ Link ไว้ จะอธิบายไว้ว่า

พฤติกรรมการแอบอ้างบุคคลอื่นหรือหลอกลวง: ห้ามแสร้งแสดงตนเป็นบุคคลอื่น และห้ามเสนอว่าแอปของคุณได้รับการอนุญาตโดยหรือผลิตโดยบริษัทหรือองค์กร อื่นๆ หากมิได้เป็นเช่นนั้น ผลิตภัณฑ์หรือโฆษณาที่มีในแอปจะต้องไม่เลียนแบบฟังก์ชันหรือคำเตือนจากระบบปฏิบัติการหรือแอปอื่น ผลิตภัณฑ์ต้องไม่ประกอบด้วยข้อมูลที่เป็นเท็จหรือทำให้เข้าใจผิดในเนื้อหา ชื่อ ไอคอน คำอธิบาย หรือภาพหน้าจอ นักพัฒนาซอฟต์แวร์จะต้องไม่เปลี่ยนเส้นทางผู้ใช้หรือให้ลิงก์ไปยังไซต์อื่น ใดที่เลียนแบบหรือหลอกลวงว่าเป็นแอปหรือบริการอื่น แอปจะต้องไม่มีชื่อหรือไอคอนที่ดูคล้ายกับผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่หรือแอปที่ติด ตั้งมากับอุปกรณ์ ซึ่งอาจก่อให้เกิดความสับสน (เช่น กล้องถ่ายรูป แกลเลอรี หรือการรับส่งข้อความ)

สิ่งที่เข้าข่ายของ App Nexus Update Checker นั้น มีจุดที่น่าจะเป็นไปได้อยู่ 3 จุด คือ…

  1. เลียนแบบฟังก์ชันหรือคำเตือนจากระบบปฏิบัติการ – ซึ่งใน App มีฟีเจอร์ที่สามารถอัพเดตตัวระบบปฏิบัติการได้ ซึ่งเทคนิคที่ใช้ใน App ก็คือการเลียนแบบฟีเจอร์ของระบบปฏิบัติการมานั่นเอง
  2. ชื่อ – ชื่อ App มีคำว่า Nexus อยู่ แต่ไม่น่าจะเข้าข่ายนัก ลองเซิจใน Play Store ดูซิ มี App ที่เกี่ยวกับคำว่า Nexus เพียบ~!!
  3. ไอคอน – สำหรับไอคอนนั้น ผมวาดมันขึ้นมาเองตามแบบฉบับของ Logo Nexus ถึงแม้จะเป็นรูปตัว X ใช้โทนสี 4 สี แต่ก็ไม่น่าจะใช่สาเหตุ เพราะ Logo Nexus มีอยู่ใน App อื่น ๆ บน Play Store อีกพอสมควร

เนื้อหาใน Email ทาง Google แนะนำให้แก้ไข App ให้สอดคล้องกับนโยบาย แล้วส่ง App ขึ้นไปใหม่ ด้วย Package name ใหม่ นั่นหมายความว่า ไม่สามารถอัพเดต App เพื่อแก้ไขได้ ทั้ง Rating, Comment และประวัติต่าง ๆ สถิติต่าง ๆ ก็จะต้องเริ่มกันใหม่หมด

ถ้าเข้าไปยัง Developer Console จะพบว่า App ถูกระงับไปแล้ว

App ถูกระงับ บน Google Play Developer Console
App ถูกระงับ บน Google Play Developer Console

แอบหลงดีใจอยู่นิดนึง เพราะภาษาไทยเขียนว่า ระงับไว้ชั่วคราว แต่อันที่จริง มันคือการระงับถาวร

ซึ่งหากว่า รู้สึกว่าคำตัดสินของ Google นั้นไม่ถูกต้อง สามารถเข้าไปอุธรณ์ได้ที่ Appeal an app removal from Google Play (ปัจจุบันยังไม่มีภาษาไทย แต่ผมใส่ Link ภาษาไทยเผื่อไว้ให้) ซึ่งเราสามารถอุธรณ์ได้เพียงครั้งเดียว และแน่นอนว่า ผมได้ลองอุธรณ์ไป แต่… Google ยืนยันคำตัดสินเดิม โดยตอบกลับมาทาง Email

แต่หากว่าได้รับ Email แบบนี้…

Email จาก Google Play Support กรณี Warning
Email จาก Google Play Support กรณี Warning

ขอบคุณ J, twaintyFour ที่เอื้อเฟื้อข้อมูล

ในกรอบสีเหลืองเขียนไว้ว่า REASON FOR WARNING กรณีแบบนี้ ทาง Google แค่เตือน และให้แก้ไขภายใน 7 วัน ซึ่งมีรายละเอียดอยู่ในเนื้อหา พร้อม Link ต่าง ๆ เช่นกัน

เพราะฉะนั้น สำหรับ Android Developer ทุกท่าน อย่าลืมให้ความสำคัญกับ Developer Distribution Agreement และ Content Policy ที่ทาง Google ได้กำหนดไว้ ซึ่งจะมีอัพเดตเรื่อย ๆ ก็อย่าลืมตามไปอ่านกันด้วย และก็หมั่นเช็ค Email ที่ใช้สมัคร Developer Account บ่อย ๆ กันนะครับ ถ้าถูกเตือน จะได้แก้ไขได้ทัน หากผิดซ้ำ ๆ จะถูกระงับ Account เลยนะ

 

หากภายใน App ได้มีส่วนของ In-app Billing ก็จะถูกระงับไปด้วย ซึ่ง App Nexus Update Checker นั้น มีการขาย Pro version ในแบบ In-app Billing อยู่ด้วย ซึ่งผมตรวจสอบยอดสุดท้ายที่ User ซื้อมานั้น อยู่ที่วันที่ 14 พ.ย. หรือก่อนวันที่ App ถูกระงับ

สำหรับในส่วนของ AdMob ที่ติดอยู่บนนั้น จะไม่ถูกระงับไปด้วย หลังจาก App ถูกระงับ 1-2 เดือน

สุดท้าย… ลากันไปด้วยภาพหน้าเว็บ เมื่อครั้งนึง ที่ App Nexus Update Checker เคยโลดแล่นอยู่บน Google Play Store

Nexus Update Checker เมื่อครั้งเคยอยู่บน Google Play Store
Nexus Update Checker เมื่อครั้งเคยอยู่บน Google Play Store

ป.ล. เริ่มเขียน Blog นี้ไว้ตั้งแต่เดือน พ.ย. เพิ่งจะว่างเขียนให้เสร็จเอง

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

 

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.